Řád

Pravidla online prodeje vstupenek prostřednictvím webových stránek turistické atrakce „Kolejkowo“

§1 Online prodej

Prodej a distribuci vstupenek zajišťuje KOLEJKOWO SA, ul. Legnicka 2, 58-506 Jelenia Góra, NIP: 6112732881 (Polsko), dále jen Organizátor.
Kupní smlouva mezi Kupujícím a Organizátorem je uzavřena po splnění požadovaných postupů nákupu na www.kolejkowo.pl:

• podání online objednávky Kupujícím,

• úhrada objednávky online bankovním převodem nebo platební kartou,

• doručení potvrzení transakce na e-mailovou adresu uvedenou Kupujícím.

Nákupem ve online systému Kupující přijímá tato Pravidla.
Platby online: elektronický převod a platební karta.
Vstupenky zůstávají majetkem Organizátora do potvrzení platby bankou Kupujícího.
Nepotvrdí-li banka platbu do 30 minut od objednání, objednávka se automaticky zruší.
Platby zpracovává PayU S.A. prostřednictvím www.platnosci.pl (ul. Marcelińska 90, Poznaň). Při chybějícím bankovním potvrzení mohou být prostředky použity na další nákup nebo vráceny; o postupu informuje PayU e-mailem (pomoc@platnosci.pl, tel. +48 61 630 60 05).
Při neobdržení zprávy od provozovatele plateb kontaktujte personál Kolejkowa během otevírací doby.
Organizátor neodpovídá za nesprávnou funkci platebního systému ani za poruchy přenosu dat.
Ceny obsahují DPH.
Chcete-li daňový doklad (VAT), zvolte při objednávce možnost Faktura VAT a uveďte správné údaje.
Při platbách ze zahraničních bank započítejte bankovní poplatky; pouze plná úhrada v termínu zaručuje realizaci objednávky.
Doporučujeme vytisknout vstupenky zaslané e-mailem.
Online jsou dostupné vstupenky na prohlídku expozice a na modelářské workshopy (jednorázový vstup). Aktuální rozvrh je na www.kolejkowo.pl
Vstupenky online se prodávají na konkrétní den a hodinu.
Vstupenky na expozici umožňují vstup bez čekání pouze v zakoupený čas. Využití v jinou hodinu téhož dne může znamenat čekání na volnou kapacitu.
Workshop: vstup pouze v zakoupený čas; program a ceník na www.kolejkowo.pl
Dostavte se nejpozději 10 minut před začátkem; po začátku není umožněn vstup (platí i pro skupiny). Při neúčasti/opoždění se poplatek nevrací ani nemění.
Prodej jednotlivých vstupenek: plné a zlevněné.
Zlevněné vstupenky – povinnost prokázat nárok při vstupu; bez dokladu neplatné.
Nárok na slevu: žáci/studenti do 26 let, osoby se zdravotním postižením, důchodci s příslušným dokladem.
KOLEJKOWO SA si vyhrazuje právo kdykoli ukončit online prodej.
Nemožnost nákupu online neznamená nedostupnost vstupenek na pokladně.
KOLEJKOWO SA neodpovídá za následky chybně vyplněných údajů v objednávce.

§2 Reklamace, vrácení a výměna

Nelze-li vstup umožnit z důvodů na straně KOLEJKOWO SA, Společnost přijme vrácení vstupenek a vrátí zaplacenou částku.
Vrácení: na pokladně, poštou na KOLEJKOWO SA, ul. Legnicka 2, 58-506 Jelenia Góra, nebo e-mailem na biuro@kolejkowo.pl
Refundace: v hotovosti na pokladně; jinak stejným platebním kanálem jako při nákupu.
Neužité a propadlé vstupenky nelze vrátit ani přeúčtovat.
Zrušení online zakoupených vstupenek není možné; vrácení se neposkytuje.
Reklamace do dvou pracovních dnů od nákupu na biuro@kolejkowo.pl nebo na pokladně.
Vyřízení řádně podaných reklamací do 7 pracovních dnů, ve složitých případech do 10 dnů.
Reklamace plateb směřujte na PayU S.A. přes www.platnosci.pl, e-mail pomoc@platnosci.pl, tel. +48 61 630 60 05.

§3 Ochrana údajů Kupujícího

Správcem údajů je KOLEJKOWO SA, ul. Legnicka 2, 58-506 Jelenia Góra, NIP: 6112732881.
Zpracování údajů pouze k realizaci objednávky, nutnému kontaktu a provozu systému prodeje vstupenek (čl. 6 odst. 1 písm. a, b GDPR).
Údaje se zpracovávají do odvolání souhlasu.
Poskytnutí údajů je dobrovolné, avšak nezbytné pro poskytnutí služby.
Údaje se používají k plnění smlouvy; k marketingu jen se souhlasem.
Registrací v online systému Kupující souhlasí s uložením a zpracováním údajů pro uvedené účely.
Zpracování třetími osobami (platební subjekty) pouze k realizaci objednávek.
Práva Kupujícího: přístup, oprava, blokace, výmaz, odvolání souhlasu, stížnost u dozorového úřadu.

§4 Závěrečná ustanovení

Vstupenky zakoupené na pokladně i online nesmí být kopírovány, upravovány ani skenovány.
KOLEJKOWO SA neodpovídá za funkčnost internetu, ztracené zprávy/data, individuální nastavení či výpadky poskytovatelů.
Neodpovídá se za vstupenky poškozené nebo ztracené Kupujícím.
Informace o podmínkách vstupu, cenách a otevírací době: www.kolejkowo.pl
Tato Pravidla online prodeje jsou dostupná na webu i na pokladně.