Регламент

Правила онлайн-продажи билетов через сайт туристической достопримечательности «Kolejkowo»

§1 Онлайн-продажа

Продажу и распространение билетов осуществляет KOLEJKOWO SA, ul. Legnicka 2, 58-506 Еленя-Гура, NIP: 6112732881 (Польша), далее — Организатор.
Договор купли-продажи между Покупателем и Организатором заключается после выполнения необходимых процедур на www.kolejkowo.pl:

оформление Покупателем онлайн-заказа,
оплата заказа онлайн-банковским переводом или платежной картой,
получение Покупателем подтверждения транзакции на указанный адрес электронной почты.

Покупка билетов онлайн означает принятие настоящих Правил.
Онлайн-платежи: электронный перевод и платежная карта.
Билеты остаются собственностью Организатора до подтверждения оплаты банком Покупателя.
При отсутствии подтверждения в течение 30 минут с момента заказа — автоматическая отмена.
Платежи обрабатываются PayU S.A. через www.platnosci.pl (ul. Marcelińska 90, Познань). При отсутствии банковского подтверждения средства могут быть использованы при следующей покупке или возвращены; о порядке информирует PayU по электронной почте (pomoc@platnosci.pl, тел. +48 61 630 60 05).
Если от оператора платежей нет сообщения, свяжитесь с персоналом Kolejkowo в часы работы.
Организатор не несет ответственности за неполадки платежной системы и перебои передачи данных.
Цены на билеты включают НДС.
Для получения счета-фактуры VAT выберите при заказе опцию Faktura VAT и укажите корректные данные.
При оплате через иностранный банк учитывайте комиссии; только полная и своевременная оплата гарантирует исполнение заказа.
Рекомендуется распечатать билеты, полученные по электронной почте.
Через систему доступны билеты на посещение выставки и на моделистские мастер-классы (разовый вход). Актуальное расписание: www.kolejkowo.pl
Онлайн-билеты продаются на конкретную дату и время.
Билеты на выставку дают право входа без очереди только во время, на которое они были куплены; использование в другое время того же дня может потребовать ожидания свободного места.
Билеты на мастер-классы действительны только на купленное время. Программа и цены: www.kolejkowo.pl
Прибывайте не позднее чем за 10 минут до начала; после начала опоздавшие (включая группы) не допускаются. В случае отсутствия/опоздания возврат и обмен не предусмотрены.
Доступны индивидуальные билеты: полные и льготные.
Покупатели льготных билетов обязаны предъявить подтверждающий документ; без него билет недействителен.
Право на льготу: учащиеся/студенты до 26 лет, лица с инвалидностью, пенсионеры/получатели ренты при наличии соответствующего документа.
KOLEJKOWO SA вправе прекратить онлайн-продажи в любое время без объяснения причин.
Недоступность онлайн-покупки не означает отсутствия билетов в кассе.
KOLEJKOWO SA не несет ответственности за последствия указания недостоверных/ошибочных данных в заказе.

§2 Рекламации, возврат и обмен

Если вход невозможен по причинам на стороне KOLEJKOWO SA, Компания примет возврат билетов и вернет уплаченную сумму.
Возврат: в кассах, по почте на KOLEJKOWO SA, ul. Legnicka 2, 58-506 Еленя-Гура, или на e-mail biuro@kolejkowo.pl
Возврат средств: наличными в кассе; в остальных случаях — тем же платежным каналом.
Неиспользованные просроченные билеты возврату и переоформлению не подлежат.
Аннулирование онлайн-билетов не предусмотрено; возврат невозможен.
Рекламации — в течение двух рабочих дней с момента покупки на biuro@kolejkowo.pl или в кассе.
Рассмотрение надлежащих рекламаций — в течение 7 рабочих дней, в сложных случаях — до 10 дней.
Рекламации платежей — в PayU S.A. через www.platnosci.pl, pomoc@platnosci.pl, тел. +48 61 630 60 05.

§3 Защита данных Покупателя

Оператор (контролер): KOLEJKOWO SA, ul. Legnicka 2, 58-506 Еленя-Гура, NIP: 6112732881.
Обработка — для исполнения заказа, необходимой связи и функционирования системы продаж на основании ст. 6(1)(a)(b) GDPR.
Данные обрабатываются до отзыва согласия.
Предоставление данных добровольное, но необходимо для услуги.
Данные используются для исполнения договора; для маркетинга — только с согласия.
Регистрация в системе означает согласие на хранение и обработку данных для указанных целей.
Передача обработки третьим лицам — только для оказания услуги (платежные операторы).
Права: доступ, исправление, блокировка, удаление, отзыв согласия, жалоба в надзорный орган.

§4 Заключительные положения

Билеты, купленные в кассе и онлайн, запрещено копировать, изменять или сканировать.
KOLEJKOWO SA не отвечает за работу интернета, потерю сообщений/данных, индивидуальные настройки и сбои у провайдеров.
Не несет ответственности за билеты, поврежденные или утерянные Покупателем.
Информация об условиях входа, ценах и часах работы: www.kolejkowo.pl
Настоящие Правила доступны на сайте и в кассе.